Отзывы об интернет-магазине «Ювелирная Карта»
Здравствуйте, очень хотелось поучаствовать во вчерашней акции. Но зайдя на сайт, не смогла попасть в перечень акционных изделий. Не знаю в чём проблема: то ли все покупатели кинулись одновременно покупать и сайт просто не справился с этим, то ли мой компьютер оказался не подготовленным к такому ажиотажу. Очень жаль. Надеюсь это не последняя распродажа.
Добрый день, Елена.
Мы планируем проведение еще нескольких подобных акций, надеемся в следующий раз у Вас все получится:) Приходите к нам в гости почаще и следите за анонсами.
С уважением,
администрация.
Мы планируем проведение еще нескольких подобных акций, надеемся в следующий раз у Вас все получится:) Приходите к нам в гости почаще и следите за анонсами.
С уважением,
администрация.
Сегодня на почту пришло уведомление о том, что Ювелірна Карта проводить акцию под. названим Flash sale. Конечно стало интересно, зашла на сайт и обнаружила что эту акцию они проводят для себя или это просто такой маркетинговый ход…. Все товары из представленных были забронированы, зато взамен предлагалось купить ну очень похожие товары (разница могла быть в цвете камня, размере изделия, цвет золота ). Конечно цена на эти товары уже была в 4-5 раз больше. Очень неприятно, обманом заманивать людей и «впаривать» продукцию, которая в реальных магазинах стоит на порядок дешевле.
Здравствуйте, Елена.
Когда планируются акции с настолько "горячими" ценами, мы обязательно готовимся к массе негатива, который будет от клиентов, не успевших оформить заказ. К сожалению, мы не можем обеспечить всех клиентов изделиями по такой цене одномоментно - клиентская база очень большая. Это не маркетинговый ход и уж тем более не обман, изделия, которые участвовали в акции, были заказаны в течении первых 50 минут и, если честно, мы сами не ожидали такого отклика, иначе время акции было бы значительно меньше. "Впаривать" мы тоже ничего никому не намерены, менеджеры по работе с клиентами предлагают альтернативу, а уж Вам решать - покупать/заказывать предложенное изделие или нет. Кроме того, цены в наших магазинах и в интернет-магазине не отличаются и на товарном ярлыке Вы увидите абсолютно те же цифры, что и на сайте. Если Вы знаете где дешевле, пожалуйста, напишите нам и мы предложим Вам цену еще интереснее.
Относительно проведения акции "под себя" - сотрудники компании и их родственники не имеют права участвовать в таких акциях и знают, что это может закончится разрывом трудового договора. Из обработанных и проверенных заказов по акции, на момент написания письма, ни одного заказа оформленного сотрудниками компании еще не выявлено, проверка и обработка заказов продолжается.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о данной акции и о нас, надеемся, что оно изменится, тем более, что по сегодняшним результатам мы задумываемся о проведении еще одной, а может и не одной, аналогичной акции.
С уважением,
администрация сети магазинов "Ювелирная карта"
Когда планируются акции с настолько "горячими" ценами, мы обязательно готовимся к массе негатива, который будет от клиентов, не успевших оформить заказ. К сожалению, мы не можем обеспечить всех клиентов изделиями по такой цене одномоментно - клиентская база очень большая. Это не маркетинговый ход и уж тем более не обман, изделия, которые участвовали в акции, были заказаны в течении первых 50 минут и, если честно, мы сами не ожидали такого отклика, иначе время акции было бы значительно меньше. "Впаривать" мы тоже ничего никому не намерены, менеджеры по работе с клиентами предлагают альтернативу, а уж Вам решать - покупать/заказывать предложенное изделие или нет. Кроме того, цены в наших магазинах и в интернет-магазине не отличаются и на товарном ярлыке Вы увидите абсолютно те же цифры, что и на сайте. Если Вы знаете где дешевле, пожалуйста, напишите нам и мы предложим Вам цену еще интереснее.
Относительно проведения акции "под себя" - сотрудники компании и их родственники не имеют права участвовать в таких акциях и знают, что это может закончится разрывом трудового договора. Из обработанных и проверенных заказов по акции, на момент написания письма, ни одного заказа оформленного сотрудниками компании еще не выявлено, проверка и обработка заказов продолжается.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о данной акции и о нас, надеемся, что оно изменится, тем более, что по сегодняшним результатам мы задумываемся о проведении еще одной, а может и не одной, аналогичной акции.
С уважением,
администрация сети магазинов "Ювелирная карта"
Дорогая Евгения! Выражаю Вам свою искреннюю признательность, за помощь в подборе ювелирных украшений, за внимание и доброжелательность! Уважаемая администрация "Ювелирной Карты"! Благодаря Вам и Вашим менеджерам - Вы лучшие!!!!
Огромная благодарность!!!
На мой предыдущий отзыв ( про путаницу в заказах) созвонились, изготовили на заказ великолепное кольцо, сделали чудесную скидку, все вовремя, наслаждаюсь заказом вживую!
Благодарю ЮК!!!
На мой предыдущий отзыв ( про путаницу в заказах) созвонились, изготовили на заказ великолепное кольцо, сделали чудесную скидку, все вовремя, наслаждаюсь заказом вживую!
Благодарю ЮК!!!
Добрый день, Евгения.
Любую возникшую ситуацию мы стараемся решить максимально комфортно для наших клиентов. Мы очень рады, что Вы остались довольны и решением и изделием, ждем новых заказов.
С уважением,
коллектив сети магазинов "ЮК".
Любую возникшую ситуацию мы стараемся решить максимально комфортно для наших клиентов. Мы очень рады, что Вы остались довольны и решением и изделием, ждем новых заказов.
С уважением,
коллектив сети магазинов "ЮК".
Добрый день!
Заказывала в индивидуальном порядке комплект изделий с бриллиантами. У мастеров на производстве золотые руки!!
Выражаю огромную благодарность всем- администрации, менеджерам и конечно вашим ювелирам.
Потрясающая красота :))
Заказывала в индивидуальном порядке комплект изделий с бриллиантами. У мастеров на производстве золотые руки!!
Выражаю огромную благодарность всем- администрации, менеджерам и конечно вашим ювелирам.
Потрясающая красота :))
Большое спасибо магазину на Старовокзальной 14-16, отдельно Наталье Дзюбенко. Хорошее обслуживание, приятное отношение, очень понравилось сделать у вас покупку. Недавно покупал кольцо для помолвки и не подошел размер. Переживал что не смогу поменять, но замену сделали быстро и без проблем, за это отдельная, огромная благодарность.
Огромное спасибо "Ювелирной карте", особая благодарность девочка со Старовокзальной 18,особенно Инночке))) Всегда тебе рады,всегда посоветуют то что тебе нужно,всегда хорошее обслуживание и хорошее отношение! Покупаю не первый раз и всегда возвращаюсь только к Вам!!! Покупаю только у Вас и советую только Вас!!! Огромное спасибо за ваши качественные изделия,отношение и понимание и собобый подход к клиенту))))
Добрый день!
Обычно оставляют положительные отзывы, но этот случай немного отличается.
Вчера звонила, чтоб узнать наличие кольца, которое временно убрали с сайта(у меня сохранена страница с этим изделием, так что об ошибке речи не идет), чтоб зарезервировать и договориться о доставке.
Мне ответила Евгения, что данное изделие продано.
Сегодня зашла на эту же страницу, и обнаружила, что данную модель не продали, а просто отправили на переоценку.
И ее уже зарезервировали для другого покупателя.
Позвонила в офис еще раз, с просьбой объяснить, как такое могло произойти, трубру взяла Евгения, и ответила, что таких Евгений несколько, с кем я говорила, она не знает, но точно не с ней. Почему мне предоставили недостоверную информацию, объяснить не может.
Пожалуйста, обратите на это внимание, чтоб такие ситуации не повторялись, ведь именно для этого на каждой странице написано- уточняйте у наших менеджеров. И все надеются, что данные, ими предоставляемые, достоверны.
Думаю, по графику работы можно легко определить, кто в какой день работал, и разобраться в ситуации. Звонок я совершала оба раза по номеру: 0676568888
Надеюсь, вы публикуйте не только хвалебные отзывы.
С уважением.
Обычно оставляют положительные отзывы, но этот случай немного отличается.
Вчера звонила, чтоб узнать наличие кольца, которое временно убрали с сайта(у меня сохранена страница с этим изделием, так что об ошибке речи не идет), чтоб зарезервировать и договориться о доставке.
Мне ответила Евгения, что данное изделие продано.
Сегодня зашла на эту же страницу, и обнаружила, что данную модель не продали, а просто отправили на переоценку.
И ее уже зарезервировали для другого покупателя.
Позвонила в офис еще раз, с просьбой объяснить, как такое могло произойти, трубру взяла Евгения, и ответила, что таких Евгений несколько, с кем я говорила, она не знает, но точно не с ней. Почему мне предоставили недостоверную информацию, объяснить не может.
Пожалуйста, обратите на это внимание, чтоб такие ситуации не повторялись, ведь именно для этого на каждой странице написано- уточняйте у наших менеджеров. И все надеются, что данные, ими предоставляемые, достоверны.
Думаю, по графику работы можно легко определить, кто в какой день работал, и разобраться в ситуации. Звонок я совершала оба раза по номеру: 0676568888
Надеюсь, вы публикуйте не только хвалебные отзывы.
С уважением.
Добрый день, Евгения!
Благодарим за Ваш отзыв! Именно такие конструктивные замечания способствуют улучшению работы нашего интернет-магазина.
Мы попытались разобраться в сложившейся ситуации. В момент Вашего звонка, судя по всему, произошел сбой программы и менеджер, ссылаясь на базу данных и не имея никакого злого умысла, предоставила Вам недостоверную информацию о товаре. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и впредь постараемся исключить такие ошибки.
Изделие, которое Вас заинтересовало, мы можем изготовить повторно с сохранением цены, при условии аналогичных характеристик бриллианта. Для заказа изделия разрешите Вам перезвонить, чтобы уточнить все детали.
С уважением,
администрация интернет магазина "Ювелирная Карта"
Благодарим за Ваш отзыв! Именно такие конструктивные замечания способствуют улучшению работы нашего интернет-магазина.
Мы попытались разобраться в сложившейся ситуации. В момент Вашего звонка, судя по всему, произошел сбой программы и менеджер, ссылаясь на базу данных и не имея никакого злого умысла, предоставила Вам недостоверную информацию о товаре. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и впредь постараемся исключить такие ошибки.
Изделие, которое Вас заинтересовало, мы можем изготовить повторно с сохранением цены, при условии аналогичных характеристик бриллианта. Для заказа изделия разрешите Вам перезвонить, чтобы уточнить все детали.
С уважением,
администрация интернет магазина "Ювелирная Карта"
Моему восторгу нет предела! Спасибо "Ювелирной Карте", спасибо чудо -менеджеру Евгении за положительные эмоции, за чудо -кольцо и чудо -цену!
Дорогая "Ювелирная карта" в лице Натальи из ТЦ "Городок" выражаю Вам свою огромную благодарность за то. что я все таки смогла приобрести то, о чем давно мечтала. Да, мне пришлось подождать (видимо, товар очень ходовой))) , но я осталась очень довольна)) Наталья, спасибо Вам огромное за Ваше терпение и внимание, а также за подарки: сладости, дисконтную карту и возможность участия в розыгрыше бриллиантов!!! Спасибо!!!
Написать отзыв
Здесь Вы можете оставить отзыв о работе нашего интернет-магазина. Все сообщения проходят обязательную премодерацию. Администрация оставляет за собой право не публиковать отзывы с ложной либо неподтвержденной информацией о работе магазина, а также сообщения, противоречащие общепринятым нормам этики.
Сообщение отправлено!
Все отзывы проходят обязательную премодерацию.
Администрация оставляет за собой право не публиковать отзывы с ложной либо неподтвержденной информацией о работе магазина, а также сообщения, противоречащие общепринятым нормам этики.
Если Вам понравился наш сервис, мы будем Вам очень благодарны, если Вы порекомендуете наш сайт своим друзьям, знакомым или просто оставите ссылку на наш сайт на форумах, блогах или социальных сетях.
