Гарантія

Шановний клієнт!

Всі наші ювелірні вироби відповідають державним стандартам якості (ДСТУ 3375-96, ДСТУ 3527-97), мають пробірні клейма, пломби, товарні ярлики та атестати на дорогоцінні камені.

Ми гарантуємо повну і точну відповідність всіх характеристик ювелірних виробів зазначеним на бірках і в атестатах.

Основні характеристики конкретного ювелірного виробу з його ціною представлені на сторінках нашого сайту в розділі «Каталог». Маркування обов'язково присутнє на товарному ярлику, прикріпленому до виробу. 

Обмін або повернення прикраси

Згідно з чинним законодавством України, ювелірні вироби належної якості, поверненню і обміну не підлягають. Однак, ми намагаємося йти назустріч нашим клієнтам і, як виняток, можемо зробити обмін або повернення тієї прикраси, яка вам не підійшла. Для цього необхідно звернутися в один із фірмових магазинів мережі Ювелірна Карта, пред'явивши документ, що засвідчує особу - паспорт.

Попередньо, просимо вас переконатися в тому, що:

• прикраса опломбована і не має ознак носіння;
• у наявності бірка і атестат на дорогоцінні камені у виробі (якщо вони є);
• у наявності товарний чек.

Якщо в повернутому виробі є дорогоцінні камені, то на розсуд продавця-консультанта магазину виріб може бути відправлено на ювелірне виробництво для огляду і експертизи. Термін експертизи складає до 14 днів.

Претензії споживачів у зв'язку з недоліками товару та з інших питань приймаються продавцем ТОВ «ПЛАТІНУМ ПЛЕНЕТ ЛТД» у письмовій формі за адресою: м Київ, вул. Ернста, 16Б, поштовий індекс 03048. У претензії повинні бути вказані ваше прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, причини невдоволення і вимоги до продавця. Претензія розглядається продавцем протягом 10 днів з моменту отримання.

Інша інформація

Анулювати своє замовлення і розірвати договір купівлі ювелірного виробу можна до моменту фактичної передачі Вам товару і його оплати. Для цього необхідно відправити нам електронне повідомлення про скасування замовлення, повідомити про це менеджера по телефону +38 (044) 499-55-55, або безпосередньо продавця перед покупкою.

Замовлення також підлягає анулюванню, якщо покупець не прийняв і не оплатив товар в обумовлений термін.