Зміст:
- Які переваги купівлі прикрас в інтернеті?
- Побоювання при купівлі прикрас онлайн: як їх подолати?
- Обов'язкові вимоги до інтернет-магазинів
- Політика повернення прикрас в інтернет-магазин
- Ознаки хорошого і надійного сайту
Ще 10 років тому люди призвичаїлись тілько до онлайн-книг, а тепер навчилися купувати через інтернет навіть предмети розкоші. Онлайн-шопінг став повноцінною альтернативою звичним походам по магазинам. Головне — навчитися користуватися цією послугою грамотно і безпечно для себе.
Великі маркетплейси дозволяють сьогодні буквально за 15 хвилин "пробігтися" магазинами, підібрати потрібну пару сережок, і при цьому не витратити ні копійки на дорогу. Купуючи онлайн, ми заощаджуємо час і де-коли гроші. Але дистанційні покупки мають свої ризики.
Як розібратися в потоці інтернет-магазинів і зрозуміти, хто заслуговує на довіру, - читайте в новій статті від ЮК.
Читайте також: Секрети успішного мерчандайзингу в ювелірній торгівлі
Які переваги купівлі прикрас в інтернеті?
Великий вибір ювелірних виробів в інтернеті, включаючи ексклюзивні колекції, спокушає тих, хто вирішує економити час і гроші на походи по магазинам. Тепер ви можете переглядати прикраси де зручно, думати скільки завгодно, а також замовляти доставку в будь-яку точку.
В інтернеті все швидко – у цьому його головна перевага. Вам не треба витрачати час на затори і гроші на бензин. Для того, аби перейти з одного магазину в інший, достатньо кілька разів клацнути мишкою. Крім того, в інтернеті немає тимчасових обмежень на покупку: магазини відкриті цілодобово.
Слід враховувати і психологічний чинник. Не кожній людині комфортно спілкуватися з консультантами, які намагаються “нав'язати” їй вибір прикраси, чи бачити суворий погляд охоронця. Комусь у домашній обстановці простіше розслабитися і сконцентруватися на виборі прикраси.
ЮК виділяє 5 основних переваг купівлі прикрас онлайн:
- Економія часу і грошей на дорогу;
- Онлайн можна розмістити більше товару, ніж у звичайному магазині;
- Ціни в інтернеті нижчі, за рахунок економії на оренді, зарплатах працівників;
- Широкий вибір способів оплати і доставки;
- Можливість додатково заощадити, використавши акції та промокоди.
Великий та об'єктивний вибір
Інтернет-магазини не обмежені товарною площею, тож продавці можуть розмістити на віртуальній вітрині значно більше продукції. Та й сам процес доставки потрібної моделі не такий затратний (як у звичайному магазині - від заводу до складу і після – до вітрини). Якщо чогось немає на одному торговому майданчику, це в кілька кліків знайдеться на іншому.
Більше того, в інтернет-магазині зазвичай представлена ширша лінійка розмірів і кольорів, що особливо актуально при виборі прикрас. Ви можете відкласти в кошик одразу кілька різних товарів, потім зайти в інший-третій магазин та порівняти ціни.
Економія часу
Великі маркетплейси дозволяють буквально за 15 хвилин “пробігтися” по магазинах, вибрати найвигідніші пропозиції і при цьому не витратити ні копійки на дорогу.
Купити товар через сайт займає в середньому 15-20 хвилин, що дуже економить час. Якщо каблучки раптом не має в наявності, достатньо кілька разів клікнути мишкою, а не нестися за товаром в інший кінець міста.
Простота та зручність
Інтернет-магазини не мають більш вдячної аудиторії, ніж дуже зайняті люди. У машині, у перерві за столиком у кав'ярні, у ліфті – замовити прикраси можна будь-коли і будь-де. Ваше завдання - тільки вибрати і натиснути "купити". Якщо ви забули оформити покупку через те що відволіклись на терміновий дзвінок – прикраси нікуди не втечуть із кошика.
Безпека
Інтернет-покупки зменшують ризики пошкодження товару під час його транспортування (з заводу до складу і до точки продажу). У разі дистанційних розрахунків уникайте банківські, прямі грошові перекази або відправлення готівки поштою. Найбезпечніший спосіб оплати – кредитні картки.
Читайте також: Як купити золото в Україні: відповіді на головні питання
Побоювання при купівлі прикрас онлайн: як їх подолати?
Раптом товар прийде з браком, розмір не підійде, чи то гроші не повернуть? Онлайн шопінг для багатьох пов'язаний з цілим рядом побоювань та упереджень. Головна порада від ЮК: вибирайте торгові майданчики з перевіреною репутацією, а також зберігайте бірки та чеки після покупки!
А раптом отримаю підробку
А раптом замість діамантів привезуть звичайні скельця? Один із головних страхів покупців – нарватися на підробку. Але тут все простіше, ніж здається. Якщо ви обрали бренд із вагомою репутацією, то шанси нарватися на звичайну фальшивку – мінімальні.
Для великих інтернет-магазинів продавати підробки – собі дорожче, адже в такому разі страждає їхня репутація. Значну роль також грає конкуренція з іншими виробниками. Більше того, багато онлайн-майданчиків є офіційними дилерами відомих марок, і у них є вся на це відповідна документація. Тому ви маєте повне право попросити показати документи перед оформленням замовлення.
Якщо не підійде розмір
Від цього ніхто не застрахований, навіть покупець у звичайному магазині. Якщо каблучка підібрана впритул, вона може давити у спеку, коли руки набрякають.
Перед тим, як придбати прикрасу, переконайтеся, що магазин залишає за вами право повернути виріб. Ознайомтеся з правилами та термінами повернення/обміну. Зазвичай вони прописані на сайті (на сайті ЮК – у розділі "Гарантія"). Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим клієнтам і, як виняток, можемо зробити обмін або повернення прикраси, яка не підійшла. Для цього вам необхідно звернутися до фірмового магазину мережі Ювелірна Карта, маючи при собі паспорт.
Отримаю не ту прикрасу
Буває підводить як людський чинник, так і “техніка”. Наприклад, у картці товару стоїть не те фото, або на складі переплутали схожі моделі. Перед покупкою товару ознайомтеся з фотографією на сайті онлайн магазину, вивчіть докладні характеристики виробу. При отриманні прикраси уважно читайте, що написано на бірці, чи вказано на ній виробника.
В ЮК типове маркування обов'язково присутнє на товарному ярлику, прикріпленому до виробу. По ньому ви можете звірити виріб, що купуєте, з тим, який був замовлений.
На прикрасі відсутня проба: що робити?
Якщо на виробі немає проби, це ще не означає, що перед вами підробка. Крім механічної проби з сильним відбитком, є ще лазерна. Її складніше помітити. Це дозволяє зберегти зовнішню естетику виробу, зробивши відбиток невидимим для покупців.
Якщо ви не побачили на виробі пробу, не впадайте в паніку. Спочатку уважно прочитайте інформацію на бірці. На ній завжди вказується проба і вага конкретної моделі!
В інтернет-магазині ні з ким порадитись
Багато покупців звикли до живого формату спілкування, але зараз є зручна альтернатива – чат на сайті, гаряча лінія, ювелірний блог. Ви можете писати в будь-який час і ставити всі питання, що вас цікавлять. На кожне запитання на сайті Diamant.ua ви отримаєте оперативну відповідь від наших консультантів.
Прикраса на подарунок не встигне приїхати вчасно
Ми намагаємося бути максимально оперативними для своїх клієнтів, тому пропонуємо їм на вибір одразу кілька способів доставки: кур'єром або найближчим відділенням “Нової пошти”. Детальніше на сайті - у розділі "Доставка та оплата".
Якщо ви купуєте прикрасу на подарунок, краще заздалегідь обміркуйте всі варіанти подачі презенту. Якщо час доставки вказаний день у день, рекомендуємо перестрахуватись та забрати покупку самостійно з пункту самовивозу. Так ви будете впевнені, що встигнете з подарунком вчасно.
Обов'язкові вимоги до інтернет-магазинів
Кожен інтернет-магазин, що поважає себе, повинен мати на своїй сторінці розділи “контакти” та “про себе”.
В цих розділах обов'язково має бути вказано:
- Повне фірмове найменування продавця і його адреса;
- Дані про продавця: держреєстрація та законодавчі документи (якщо ви індивідуальний підприємець);
- Дані про порядок доставки та оплати товару;
- Документ про стання на спеціальний облік у Пробірній палаті (не обов'язково). Але якщо він є - це додатковий плюс, який підтверджує право компанії на торгівлю ювелірними виробами.
Політика повернення прикрас в інтернет-магазин
ЮК має торгове партнерство з надійними постачальниками, а також налагоджену систему перевірки якості золота та вставок. Це гарантує задоволення від покупки, а також відсутність ризику вибрати підробку!
Права споживачів у нас збережені в повному обсязі. ЮК гарантує розгляд скарг чи претензій щодо якості виробів, роботи інтернет-магазину. Ви можете залишити свій відгук на сайті, або зателефонувати нам на гарячу лінію.
Протягом двох тижнів за вами зберігається можливість обміну/повернення коштів за покупку, якщо є претензії до зовнішнього вигляду виробу, або він не підійшов вам за розміром.
Ознаки хорошого та надійного сайту
Сайт – це візитна картка будь-якого продавця в інтернеті. Створення якісного сайту, підтримка його в активному стані, зворотний зв'язок із користувачем – завдання непрості та затратні. Репутацію в інтернеті зіпсувати набагато простіше, ніж у реальному житті. Один негативний відгук у гуглі може бути випадковістю, але якщо їх вже декілька - це привід задуматися. Відповідно, шахраї точно не витрачатимуть багато часу і коштів на сайт, тому що їхній обман швидко виявиться.
Компанії, яка вкладає значні суми у створення і просування сайту, просто невигідно обманювати покупців. Тому на хорошому сайті ризик нарватися на шахраїв надзвичайно низький.
Більшість покупців в інтернеті оцінюють рівень довіри до сайту, ґрунтуючись на його оформленні. Якщо відвідувач бачить перед собою застарілий дизайн, він може його розцінювати як несерйозне ставлення компанії до клієнта та власного іміджу.
Коли на інтернет-ресурсі відсутня грамотна структура, відвідувач змушений витрачати багато часу на пошуки необхідної інформації. Для кожного другого відвідувача це стає вагомою причиною закрити вкладку.
Чим більше товарів та послуг пропонує компанія, тим більше уваги слід приділити їх розташуванню та розподілу у каталогах.
Прозорість та достовірність контактів
На візитній сторінці інтернет-магазину з перевіреною репутацією завжди буде представлена інформація про його розташування, телефони, адреси точок продажу. Якщо продавець приховує ці дані, це має вас насторожити. Значить не все прозоро у його діяльності.
Не завадить також ще раз перевірити юрособу в електронному реєстрі податкової служби. У ньому має бути зазначено, де і коли був зареєстрований підприємець, а також які види діяльності він веде.
Всі ювелірні вироби ЮК відповідають держстандартам якості, мають повірочне тавро, пломби, товарні ярлики та атестати на каміння.
Реальні фотографії виробів
Один із мінусів онлайн-магазину в тому, що ви не можете приміряти прикрасу і подивитися, як вона виглядатиме на вас. Тому особливу увагу слід приділити фотографіям виробів. Однозначно фото мають бути якісними і чіткими, щоб можна було розглянути всі деталі.
Звертайте увагу на сайти з реальними фотографіями, а не відфотошопленими. Картинка повинна максимально відповідати реальному виробу. Аби покупець не був розчарований побаченим.
Відгуки покупців на самому сайті і на сторонніх майданчиках
На всяк випадок перевірте, що говорять інші про цей магазин і почитайте про нього відгуки. Якщо відгуки на самому сайті занадто позитивні і є підозра, що їх фільтрують, спробуйте пошукати їх в Google на інших ресурсах.
Навіть якщо і там буде недостатньо інформації, все одно загальне враження про магазин у вас складеться. А ще зверніть увагу на те, як поводиться продавець під негативними відгуками: намагається розібратися у ситуації чи ігнорує проблему.
