Содержание:
- Какие преимущества у покупки украшений в интернете?
- Опасения при покупке украшений онлайн: как их побороть?
- Обязательные требования к интернет-магазинам
- Политика возврата украшения в интернет-магазин
- Признаки хорошего и надежного сайта
Еще 10 лет назад люди привыкали к онлайн-книгам, а теперь научились приобретать через интернет даже предметы роскоши. Онлайн-шопинг стал полноценной альтернативой привычным походам по магазинам. Главное — научиться им пользоваться грамотно и безопасно для себя.
Крупные маркетплейсы позволяют сегодня буквально за 15 минут “пробежаться” по магазинам, присмотреть нужную пару сережек, и при этом не потратить ни копейки на дорогу. Покупая онлайн, мы экономим время и, порой, деньги. Но дистанционные покупки имеют и свои риски.
Как разобраться в потоке интернет-магазинов и понять, кто заслуживает доверия, - читайте в новой статье от ЮК.
Читайте также: Секреты успешного мерчандайзинга в ювелирной торговле
Какие преимущества у покупки украшений в интернете?
Большой выбор ювелирных изделий в интернете, включая эксклюзивные коллекции, прельщает тех, кто предпочитает экономить время и деньги на обход магазинов. Теперь вы можете просматривать украшения где удобно, думать сколько угодно, а также заказывать доставку в любую для вас точку.
В интернете все быстро — в этом его главное преимущество. Вам не надо тратить время и деньги на бензин и стояние в пробках. Для того, чтобы перейти из одного магазина в другой, достаточно несколько раз кликнуть мышкой. Помимо этого, в интернете нет временных ограничений на покупку: магазины открыты круглосуточно.
Следует учитывать и психологический фактор. Не каждому человеку комфортно общаться с консультантами, которые пытаются “навязать” выбор украшения, или видеть строгий взгляд охранника. Кому-то в домашней обстановке проще расслабиться и сконцентрироваться на выборе украшения.
ЮК выделяет 5 основных преимуществ покупки украшений онлайн:
Большой и объективный выбор
Интернет-магазины не ограничены товарной площадью, поэтому продавцы могут разместить на виртуальной витрине на порядок больше продукции. Да и сам процесс доставки нужной модели не такой затратный по времени (как в обычном магазине от завода до склада и лишь после – до витрины). Если чего-то нет на одной торговой площадке, это в пару кликов найдется на другой.
Более того, в интернет-магазине обычно представлена более широкая линейка размеров и цветов, что особенно актуально при выборе украшений. Вы можете отложить в корзину сразу несколько различных товаров, потом зайти в другой-третий магазин и сравнить цены.
Экономия времени
Крупные маркетплейсы позволяют буквально 15 минут “пробежаться” по магазинам, выбрать самые выгодные предложения и при этом не потратить ни копейки на дорогу.
Купить товар через сайт занимает в среднем 15-20 минут, что сильно экономит время. Если же в наличии не оказалось понравившегося кольца, достаточно пару раз кликнуть мышкой, а не нестись за товаром в другой конец города.
Простота и удобство
У интернет-магазинов нет более благодарной аудитории, чем очень занятые люди. В машине, в перерыве за столиком в кофейне, в лифте – заказать украшения можно когда и где угодно. Ваша задача — только выбрать и кликнуть “купить”. Если вы забыли оформить покупку и отвлеклись на срочный звонок – украшения никуда не убегут из корзины.
Безопасность
Интернет-покупки уменьшают риски повреждения товара во время его транспортировки с завода до склада и точки продажи. При дистанционных расчетах избегайте банковские, прямые денежные переводы или отправку наличных по почте. Самый безопасный способ оплаты — кредитные карты.
Читайте также: Как купить золото в Украине: ответы на главные вопросы
Опасения при покупке украшений онлайн: как их побороть?
Вдруг товар придет с браком, размер не подойдет, а деньги не вернут? Онлайн шопинг для многих связан с целым рядом опасений и предубеждений. Главный совет от ЮК: выбирайте торговые площадки с проверенной репутацией, а также храните бирки и чеки после покупки!
А вдруг получу подделку
А если вместо бриллиантов окажется обычная стекляшка? Один из главных страхов покупателей - нарваться на подделку. Но тут все проще, чем кажется. Если вы выбрали бренд с весомой репутацией, то шансы нарваться на обычную фальшивку - минимальны.
Для крупных интернет-магазинов продавать подделки – себе дороже, ведь в таком случае страдает их репутация. Свою роль играет и конкуренция с другими производителями. Более того, многие онлайн-площадки являются официальными дилерами известных марок, и у них имеется вся подтверждающая это документация. Поэтому вы имеете полное право попросить предоставить документы для проверки перед оформлением заказа.
Если не подойдет размер
От этого никто не застрахован, даже покупатель в обычном магазине. Если, к примеру, украшение было куплено впритык, оно может сдавливать палец в жаркое время суток, когда пальцы склонны отекать.
Перед тем, как приобрести украшение, убедитесь в том, что магазин оставляет за вами право возврата изделия. Ознакомьтесь с правилами и сроками возврата/обмена. Обычно они прописаны на сайте (на сайте ЮК - в разделе “Гарантия”). Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и в виде исключения можем произвести обмен или возврат украшения, которое не подошло. Для этого вам необходимо обратиться в фирменный магазин сети Ювелірна Карта, имея при себе паспорт.
Получу не то украшение
Бывает подводит как человеческий фактор, так и “техника”. К примеру, в карточке товара стоит не то фото, либо на складе перепутали похожие модели. Перед покупкой товара ознакомьтесь с фотографией на сайте онлайн-магазина, изучите подробные характеристики изделия. При получении украшения внимательно читайте, что написано на бирке, указан ли производитель.
В ЮК типовая маркировка обязательно присутствует на товарном ярлыке, прикрепленном к изделию. По ней вы можете сверить покупаемое изделие с тем, которое было заказано.
На украшении отсутствует проба: что делать?
Если на изделии нет пробы, это еще не значит что это подделка. Помимо механической пробы с сильным оттиском, бывает еще лазерная. Ее сложнее заметить.
Это позволяет сохранить внешнюю эстетику изделия, сделав оттиск невидимым для покупателей.
Если не увидели на изделии пробу, не впадайте в панику. Сперва внимательно перечитайте информацию на бирке. В ней всегда указывается проба и вес конкретной модели.
В интернет-магазине нельзя посоветоваться
Многие покупатели привыкли к живому формату общения, но сейчас есть удобная альтернатива - чат на сайте, горячая линия, ювелирный блог. Вы можете писать в любое время и задавать все интересующие вас вопросы. На каждый вопрос на сайте Diamant.ua вы получите оперативный ответ от наших консультантов.
Украшение на подарок не успеет приехать вовремя
Мы стараемся быть максимально оперативными для своих клиентов, поэтому предлагаем им на выбор сразу несколько способов доставки: курьером или в ближайшее отделение “Новой почты”. Подробнее на сайте - в разделе “Доставка и оплата”.
Если вы покупаете украшение на подарок, лучше обдумайте заранее все варианты подачи презента. Если время доставки указано день в день к празднику, рекомендуем перестраховаться и забрать покупку самостоятельно из пункта самовывоза. Так вы будете уверены, что успеете с подарком вовремя.
Обязательные требования к интернет-магазинам
Каждый уважающий себя интернет-магазин должен иметь на своей странице разделы “контакты” и “о магазине”.
В них в обязательном порядке должны быть указаны:
- Полное фирменное наименование продавца и его адрес;
- Данные о продавце: госрегистрация и законодательные документы (если вы индивидуальный предприниматель);
- Данные о порядке доставки и оплаты товара;
- Документ о постановке на специальный учет в пробирной палате ( не в обязательном порядке). Но если он есть - это дополнительный плюс, который подтверждает ваше право на торговлю ювелирными изделиями.
Политика возврата украшений в интернет-магазин
ЮК имеет торговое партнерство с надежными поставщиками украшений, а также налаженную систему проверки качества золота и вставок. Это гарантирует удовольствие от покупки, а также отсутствие риска выбрать подделку!
При этом права потребителей у нас сохранены в полном объеме. В частности, ЮК гарантирует рассмотрение жалоб или претензий по поводу качества изделий, работы интернет-магазина. Вы можете оставить свой отзыв на сайте, либо позвонить нам и пожаловаться по горячей линии.
В течение двух недель за вами сохраняется возможность обмена/возврата средств за покупку, если есть претензии к внешнему виду изделия, либо оно не подошло по размеру.
Признаки хорошего и надежного сайта
Сайт — это визитная карточка любого продавца в интернете. Создание качественного сайта, поддержание его в активном состоянии, обратная связь с пользователем — задачи непростые и затратные. Репутацию в интернете испортить гораздо проще, чем в реальной жизни. Один отрицательный отзыв в гугле может быть случайностью или происками конкурентов, но если их уже несколько— это повод задуматься. Соответственно, мошенники точно не будут тратиться на дорогой сайт, потому что их обман всплывет довольно быстро.
Компания, которая вкладывает значительные суммы в создание сайта и его продвижение, попросту невыгодно обманывать покупателей. Поэтому на хорошем сайте риск нарваться на мошенников чрезвычайно низок.
Большинство покупателей в интернете оценивают уровень доверия к сайту, основываясь на его оформлении. Если посетитель видит перед собой морально устаревший дизайн, он сразу же расценит это как несерьезное отношение компании к клиенту и собственному имиджу.
Когда интернет-ресурс лишен грамотной структуры, посетитель вынужден тратить немало времени на поиски необходимой информации. Для каждого второго посетителя это становится веской причиной закрыть вкладку.
Чем больше товаров и услуг предлагает компания, тем больше внимания следует уделить их расположению и распределению в каталогах.
Прозрачность и достоверность контактов
На визитной странице интернет-магазина с проверенной репутацией всегда будет представлена информация о его расположении, телефоны, адреса точек продаж. Если продавец скрывает эти данные, это должно насторожить. Значит не все прозрачно в его деятельности.
Не лишним будет перепроверить юрлицо в электронном реестре налоговой службы. В нем должно быть указано, где и когда был зарегистрирован предприниматель, а также какие виды деятельности он ведет.
Все ювелирные изделия ЮК соответствуют госстандартам качества, имеют пробирные клейма, пломбы, товарные ярлыки и аттестаты на камни.
Реальные фотографии изделий
Один из минусов онлайн-магазина в том, что вы не можете примерить украшение и посмотреть, как оно будет выглядеть на вас в реальном времени. Поэтому особое внимание следует уделить фото изделий. Однозначно фото должны быть качественными и четкими, чтобы можно было рассмотреть все детали.
Обращайте внимание на сайты с реальными фотографиями, а не отфотошопленными. Картинка должна максимально соответствовать реальному изделию, чтобы у покупателя не было разочарования при получении.
Отзывы покупателей на самом сайте и на сторонних площадках
На всякий случай стоит проверить, что говорят другие об этом магазине, и почитать отзывы. Если отзывы на самом сайте настораживают изрядной хвальбой и есть подозрение что их фильтруют, попробуйте выйти за пределы сайта и поищите отзывы в Google на сторонних ресурсах.
Даже если и там вся информация будет недостаточно правдивой, все равно, общее впечатление о магазине вы точно сложите. А еще вы можете обратить внимание на то, как ведет себя продавец под негативными отзывами. Пытается разобраться в ситуации или игнорирует проблему.
